تمامی محصولات عرضه‌شده در فروشگاه هامکس، پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری، عملکرد اولیه و کامل بودن متعلقات بررسی و تست می‌شوند تا کالا در بهترین شرایط به دست مشتری برسد.

با توجه به ماهیت تجهیزات آشپزخانه صنعتی و تجاری، لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی، ابعاد، ظرفیت و کاربرد محصول را با دقت بررسی کرده و در صورت نیاز از کارشناسان فروش مشاوره دریافت نمایید.

شرایط تست کالا

تمامی دستگاه‌ها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی و عملکرد اولیه کنترل و تست می‌شوند.
برخی دستگاه‌ها ممکن است جهت اطمینان از عملکرد صحیح، یک‌بار روشن یا تست فنی شوند؛ بنابراین آثار جزئی ناشی از تست اولیه، طبیعی بوده و به منزله استفاده‌شده بودن کالا نیست.
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته‌بندی هنگام تحویل، لطفاً قبل از دریافت کالا موضوع را با شرکت حمل‌ونقل صورت‌جلسه کرده و در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.

شرایط مرجوعی کالا

در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد ناشی از حمل یا نقص فنی اولیه باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
کالا باید در وضعیت اولیه، به همراه تمامی متعلقات، دفترچه راهنما، لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
مرجوعی کالا پس از بررسی کارشناسان فروشگاه و تأیید ایراد یا مغایرت انجام خواهد شد.
هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه، بر عهده فروشگاه خواهد بود.

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

انتخاب اشتباه مدل، ظرفیت یا ابعاد توسط مشتری.
خسارت ناشی از نصب، استفاده نادرست، جابه‌جایی یا نگهداری غیر اصولی.
دستکاری، تعمیر یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه، شکستگی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه.
کالاهایی که پس از استفاده صنعتی یا خارج شدن از وضعیت اولیه درخواست مرجوعی شوند.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط تست، گارانتی یا مرجوعی، لطفاً پیش از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا خریدی مطمئن و متناسب با نیاز خود داشته باشید